為全面推進我市政務服務能力建設(shè)，3月17日，鶴山市行政服務中心組織市、鎮(zhèn)兩級政務服務窗口（管理）人員近50人，赴臺山市開展政務服務綜合能力提升暨標桿政務服務大廳創(chuàng)建專題培訓。
一、實地參觀悟心得
參訓學員在大江鎮(zhèn)公共服務中心（現(xiàn)為江門市首批鎮(zhèn)級政務服務標桿大廳），詳細了解大廳近年來取得的成效亮點和下一步發(fā)展規(guī)劃，同鎮(zhèn)窗口一線人員廣泛交流創(chuàng)建鎮(zhèn)級標桿政務服務大廳工作的經(jīng)驗做法；在四九鎮(zhèn)黨群服務中心（現(xiàn)為江門市十佳黨群服務中心），重點關(guān)注進駐行政服務中心在“一網(wǎng)融合”“一網(wǎng)通辦”等方面的探索情況，進一步體驗該鎮(zhèn)致力打造陣地共建、設(shè)施共用、資源共享的“黨建+服務”運行模式；在臺山市行政服務中心（現(xiàn)為廣東省首批縣級政務服務標桿大廳），細致體驗中心24小時自助服務區(qū)、 5G政務曉屋、智慧圖書館和各樓層辦事大廳，實地考察大廳在場地建設(shè)、管理機制、業(yè)務辦理等方面的有關(guān)做法。
二、集中培訓夯基礎(chǔ)
在四九鎮(zhèn)委黨校禮堂，市政數(shù)局黨組成員、市行政服務中心主任鐘錦文作開班動員，要求鎮(zhèn)（街）緊緊圍繞“一門、一窗、一網(wǎng)”改革工作主線，對標市委市政府對政務服務工作提出的新要求，扎實做好今年各項政務服務工作，助力我市創(chuàng)建珠三角最優(yōu)營商環(huán)境縣（市）和打造最省心政務服務環(huán)境。隨后，市行政服務中心副主任虞小東詳細解讀上級有關(guān)文件精神，對創(chuàng)建標桿政務服務大廳、推進“好差評”評價跟蹤、做好創(chuàng)文實地考察等具體工作提出具體舉措，強調(diào)要對標要求抓管理、發(fā)現(xiàn)問題即整改、改革創(chuàng)新求突破。集中培訓上還邀請到市稅務局業(yè)務骨干梁慰為大家講授借助“粵智助”終端機推進基層稅務辦理的實操方法，進一步拓展網(wǎng)上辦事途徑，方便群眾辦事更加便捷。
三、聆聽分享促提升
按照培訓流程，在鶴山·臺山政務服務工作座談會上，臺山市行政服務中心主任廖暄麟、四九鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長甄永輝、大江鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長蘭立英分別作提升政務服務的創(chuàng)新舉措和創(chuàng)建標桿政務服務大廳的經(jīng)驗分享，讓參訓學員對臺山市行政服務中心堅持便民服務有溫度、團隊建設(shè)有力度、窗口辦事有速度，四九鎮(zhèn)全力整合資源、不斷改革創(chuàng)新、突出黨建引領(lǐng)，大江鎮(zhèn)強化功能布局、優(yōu)化窗口設(shè)置、細化人員管理等經(jīng)驗做法有了更為深刻的認識，并對政務服務工作有了新的啟發(fā)和思考。雙方還就綜窗改革、隊伍建設(shè)、業(yè)務拓展展開深入交流。
接下來，市行政服務中心將緊扣今年重點工作任務，通過深入走訪基層和加大培訓力度等工作方式，進一步指導鎮(zhèn)（街）推進基層政務服務標準化規(guī)范化便利化建設(shè)水平，在標桿政務服務大廳創(chuàng)建等專項工作中積極謀劃、主動作為，努力打通政務服務最后一公里。
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